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台南應用科技大學會計資訊系黃敏慧校友,榮獲漢來飯店服務金鑰匙獎殊榮。
  • 台南應用科技大學會計資訊系黃敏慧校友,榮獲漢來飯店服務金鑰匙獎殊榮
素有「觀光飯店界服務奧斯卡獎」之稱的「金鑰匙」獎,是一個全球規模的榮耀獎項,今年發出8把金鑰匙獎,其中本校會資系校友黃敏慧(台南家專五專部會統科78級畢業,亦是本系謝幸紋老師同班同學),目前任職漢來大飯店客務部經理(見圖),服務20載首度獲得金鑰匙部獎,成為南台灣唯一獲證的觀光飯店,她肯定公司栽培,強調會繼續努力,服務顧客至上。
日前「金鑰匙授勳典禮」在台北頒獎,近年國際觀光飯店數量逐年增加,各家業者不斷致力提升服務品質,力求一席之地;今年由中華民國金鑰匙協會理事長賴建宏授贈,發出8把金鑰匙,目前台灣觀光飯店業界得到金鑰匙人數已達25人,其中僅有兩名女姓。
擁有金鑰匙認證的飯店服務員,等同服務水準指標。漢來大飯店已栽培3把金鑰匙,今年受贈的黃敏慧校友在漢來資歷20年,曾任服務中心、禮賓接待、訂房中心,經歷完整,服務親切熱誠,讓下榻客人留下深刻印象,並多次獲得讚揚。
她回憶,曾幫一名七旬華僑阿嬤尋找小學同學,但阿嬤早離開台灣30年,她憑藉阿嬤給的空號電話及不完整地址等訊息,走訪戶政事務所、電信局等單位,終於找到對方,幫助阿嬤了卻一樁心事,事後還特地請家人代筆致謝。由此可看出黃敏慧校友對顧客服務熱誠的用心,絕非一般人所能及,而此次獲獎,更是實至名歸,也是本系『會計之光』。
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